{"id":2357,"date":"2017-03-07T10:00:06","date_gmt":"2017-03-07T10:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/anexia.com\/blog\/de\/?p=2357"},"modified":"2022-04-19T10:54:15","modified_gmt":"2022-04-19T08:54:15","slug":"massanzug-managed-e-commerce-hosting-5-erfolgsfaktoren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anexia.com\/blog\/de\/massanzug-managed-e-commerce-hosting-5-erfolgsfaktoren\/","title":{"rendered":"Ma\u00dfanzug Managed E-Commerce Hosting – 5 Erfolgsfaktoren"},"content":{"rendered":"

Gerade findet in M\u00fcnchen die Internet World Messe 2017<\/a> statt \u2013 das Branchenevent f\u00fcr den E-Commerce in Deutschland. Wir freuen uns dieses Jahr nicht nur mit einem Stand bei der Ausstellung vertreten zu sein: Auf der Infoarena wird Anexia COO Christian Inzko in einem Impulsvortrag aufzeigen, welche Vorteile die Managed E-Commerce Hosting<\/a> L\u00f6sung bringt, und f\u00fcr wen das nichts ist. F\u00fcr alle, die nicht dabei sein k\u00f6nnen, hat Christian seine Argumente nochmals hier zusammengefasst:<\/p>\n

Managed E-Commerce Hosting: Welche Vorteile bringt diese L\u00f6sung?<\/h2>\n

Erinnerst du dich, als die Regale mit S\u00e4uglingsnahrung in deutschen Drogeriem\u00e4rkten wie leergefegt waren? Chinesen hatten die Produkte aufgrund eines Lebensmittelskandals im Land f\u00fcr sich entdeckt. Seit einiger Zeit treiben sie auch die Produktions- und Versandzahlen eines deutschen Herstellers von Koffeinshampoo<\/a> in die H\u00f6he. Die beiden Beispiele betreffen zwar den station\u00e4ren Handel, zeigen jedoch die Auswirkungen unerwarteter Nachfragespitzen. Diese treffen auch immer \u00f6fter Online-H\u00e4ndler und unterliegen keinesfalls nur saisonalen Schwankungen. Um sie abfangen zu k\u00f6nnen, ist eine anpassungsf\u00e4hige technische Infrastruktur das Gebot der Stunde. Die folgenden f\u00fcnf Faktoren sind entscheidend f\u00fcr ein erfolgreiches Online-Shop-Hosting.<\/p>\n

\"infrastruktur\"<\/p>\n

1. Infrastruktur<\/h3>\n

Dreh- und Angelpunkt eines Online-Shops ist zweifelsohne dessen Produktangebot. Auch ein ansprechendes Design und intuitive Bedienbarkeit beeinflussen den Absatz ma\u00dfgeblich und werden von Shop-Betreibern sorgsam durchdacht. Der geeigneten technischen Infrastruktur schenken sie dagegen in der Regel wenig Aufmerksamkeit. Gerade in der Startphase eines Shops bestimmt vor allem der Preis die gew\u00e4hlte Hosting-L\u00f6sung<\/a>. Doch sp\u00e4testens, wenn der Shop \u2013 unter anderem dank teilweise teurer Marketingma\u00dfnahmen \u2013 gr\u00f6\u00dferen Zulauf erf\u00e4hrt, kann sich diese anf\u00e4ngliche Sparsamkeit r\u00e4chen. Denn so, wie eine gute Performance und Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr ein ungetr\u00fcbtes Einkaufserlebnis und treue Kunden sorgt, wenden sich diese bei Problemen wie langsam ladenden Produktbildern und -videos schnell und dauerhaft ab und bestellen schlimmstenfalls beim Mitbewerber. Um das zu verhindern, kommt es nicht nur auf eine moderne Hardware, sondern auch auf eine flexible Infrastruktur an.<\/p>\n

\"skalierbarkeit\"<\/p>\n

2. Skalierbarkeit<\/h3>\n

Flexibilit\u00e4t ist vor allem bei den im Handel \u00fcblichen saisonalen oder aktionsbedingten Nachfragepeaks gefragt. Mittels einer anpassungsf\u00e4higen, virtuellen Infrastruktur<\/a> und einer bedarfsgerechten Skalierbarkeit k\u00f6nnen kurzfristig Server, Ressourcen und Speicherkapazit\u00e4ten zu- oder abgeschaltet werden. Im Idealfall geschieht dies v\u00f6llig automatisch. Neben Saisoneffekten, etwa zur Weihnachtszeit, ist Skalierbarkeit zudem ein wichtiger Aspekt, wenn die angebotenen Produkte perspektivisch auch international vertrieben werden sollen bzw. sich aufgrund unerwarteter Nachfrage neue Zielm\u00e4rkte ergeben. Hier bedarf es einer Infrastruktur, die nah beim Kunden ist. Ein Anbieter mit Zugriff auf eine weltweite Cloud<\/a> mit eigenen Serverstandorten kann zudem den organisatorischen Aufwand f\u00fcr den Shop-Betreiber deutlich reduzieren, da er nur einen Vertrag mit einem Cloud-Hosting-Provider schlie\u00dfen muss.<\/p>\n

\"service_u_monitorin\"<\/p>\n

3. Service und Monitoring<\/h3>\n

Neben technischen Aspekten entscheidet bei der Auswahl eines Hosting-Anbieters auch der Service. Abende und Wochenenden geh\u00f6ren zu den h\u00f6her frequentierten Phasen beim Online-Shopping. Der Betrieb des Shops muss also rund um die Uhr sichergestellt sein. Schon Ausfallzeiten von wenigen Minuten k\u00f6nnen \u2013 zumal in wichtigen Phasen wie der Vorweihnachtszeit \u2013 bis zu mehrere hundert Euro kosten. Hinzu kommt der Vertrauensverlust beim Kunden. Doch nicht jeder Shop-Betreiber hat die zeitlichen oder monet\u00e4ren Ressourcen sowie das Know-how f\u00fcr aufwendiges Monitoring und das Beheben m\u00f6glicher Probleme. Deswegen setzen professionelle Anbieter hierf\u00fcr beispielsweise auf automatisierte Monitoringsysteme<\/a>, die den Shop l\u00fcckenlos \u00fcberwachen und bei auftretenden Fehlern sofort alarmieren oder Gegenma\u00dfnahmen einleiten.<\/p>\n

\"sicherheit\"<\/p>\n

4. Sicherheit<\/h3>\n

Zertifikate \u00fcber die Sicherheit und Datenschutz<\/a> geh\u00f6ren f\u00fcr Shop-Betreiber heute zum guten Ton. Das sollte auch f\u00fcr die technische Infrastruktur gelten. Insbesondere bei weltweiten Serverstandorten stellt sich die Frage nach dem sensiblen Umgang mit Kundendaten. Ein sicherer Weg f\u00fcr deutsche Shop-Anbieter ist es, Kreditkarten- und andere vertrauliche Daten in gut abgesicherten und entsprechend zertifizierten Servern bzw. Rechenzentren in Deutschland zu speichern und die betreffenden Prozesse dar\u00fcber abzuwickeln. Insbesondere die Zertifikate ISO 9001<\/a> und ISO 27001<\/a> geben Auskunft \u00fcber die Vertrauensw\u00fcrdigkeit und Zuverl\u00e4ssigkeit eines Hosting-Anbieters.<\/p>\n

\"kosten\"<\/p>\n

5. Kosten<\/h3>\n

Reibungslose Prozesse sind im Online-Shop das A und O. Zugegeben, eine Basisvariante kann in der Anfangsphase g\u00fcnstiger sein \u2013 sie kann jedoch mittelfristig auch Wachstum ausbremsen und Kundenvertrauen verspielen. Sich in Eigenregie um das Hosting zu k\u00fcmmern, ist eine M\u00f6glichkeit: Doch nicht jeder Anbieter verf\u00fcgt daf\u00fcr \u00fcber das erforderliche Wissen oder die n\u00f6tigen Kapazit\u00e4ten. Die entstehenden Kosten f\u00fcr ein Managed Hosting richten sich nach mehreren Faktoren. Managed Hosting ist kein Produkt von der Stange<\/a> \u2013 die individuell gefragten Leistungen bestimmen den Preis. Darin liegt der wesentliche Vorteil dieser Hosting-L\u00f6sung. Vergleichbar ist dies mit einem Ma\u00dfanzug. Jedes Detail l\u00e4sst sich nach den eigenen W\u00fcnschen gestalten. Etwas teurer? Sicherlich. Aber eben auch auf den Leib bzw. Shop geschneidert.<\/p>\n

Von Christian Inzko, Chief Operating Officer der Anexia.<\/em><\/p>\n

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