Junior Technical Project Manager (m/w/d) - Customer Success
Worum es in dieser Rolle geht und wen wir uns dafür wünschen
In deiner Rolle als Junior Technical Project Manager (m/w/d) - Customer Success verantwortest du die erfolgreiche Umsetzung technischer Kundenprojekte mit kleinerem bis mittlerem Umfang, von der Übergabe bis zum Abschluss. Als wichtige Schnittstelle zwischen Sales, Technik und unseren Kunden sorgst du für strukturierte Abläufe, transparente Kommunikation und eine qualitativ hochwertige, vertragskonforme Umsetzung. Dabei unterstützen dich erfahrene Kolleg:innen, und du wächst Schritt für Schritt in mehr Verantwortung hinein.
Deine Aufgaben
- Mitwirkung an der Steuerung von Kundenprojekten inkl. Erstellung und laufender Pflege von Projektplänen mit Meilensteinen und Abhängigkeiten
- Planung und Koordination interner Umsetzungsaufgaben über mehrere technischen Abteilungen hinweg
- Laufendes Monitoring des Projektstatus sowie proaktive Kommunikation an interne und externe Stakeholder
- Steuerung von Changes sowie verantwortungsvolle Bearbeitung von Eskalationen mit klarem Lösungsfokus
- Sicherstellung der Einhaltung vertragsrelevanter Anforderungen, Prozesse, Qualitätsstandards und KPIs
- Projektabschluss inkl. formaler Übergabe an operative Einheiten und Abstimmung verrechenbarer Leistungen mit Accounting
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Technik und Customer Success als zentrale Schnittstelle mit direktem Kundeneinfluss
- Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Schnittstellen sowie Monitoring- und Reporting-Strukturen
Dein Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
- Erste Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in der Planung und Umsetzung von IT-Projekten (auch durch Praktika, Berufseinstieg oder Projektarbeiten) wünschenswert
- Grundkenntnisse in Cloud, IT-Infrastruktur, Managed Services oder Netzwerkumgebungen sowie Verständnis technischer Zusammenhänge
- Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie sicheres, professionelles Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
- Organisationsstärke, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Erste Erfahrung mit PM-Tools (z. B. Jira oder vergleichbar) von Vorteil
- Hohe Eigenmotivation und Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.
