Technical Advisor – Training & Quality (m/w/d)
Customer Support – netcup
Worum es in dieser Rolle geht und wen wir uns dafür wünschen
Kreative Trainings liegen dir und du möchtest Inhalte so vermitteln, dass sie im Kopf bleiben. Mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Engagement entwickelst du Trainingsformate, die begeistern, nachhaltig wirken und unseren Qualitätsanspruch messbar unterstützen. Wenn du Menschen motiviert begleiten möchtest, dann passt du hervorragend in unser Team.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von internen Mitarbeiteranfragen und qualitätsbezogenen Kundenrückmeldungen
- Dokumentation und Aufbereitung qualitätsrelevanter Aspekte aus Arbeitsabläufen, internen Rückmeldungen und Kundenfeedback
- Anfragenabhängige Zusammenarbeit mit relevanten internen Schnittstellen
- Aufbereitung technischer Informationen für die interne Weitergabe an Support- und Fachabteilungen
- Konzeption, Planung und Durchführung von Schulungen (bzw. Nachschulungen) mit Moodle
- Aufbereitung und Präsentation von Trainingsinhalten inkl. Erstellung und Anpassung von Schulungsunterlagen
- Überprüfung von Lernfortschritten sowie Einsatz praxisnaher Beispiele zur Wissensanwendung
Dein Profil
- Gute technische Kenntnisse im Bereich Webhosting, Domains und vServer
- Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von technischen Trainings oder Workshops
- Fähigkeit, technische Inhalte zielgruppengerecht, verständlich und praxisnah zu vermitteln
- Erfahrung mit Schulungs- oder E-Learning-Tools (z. B. Moodle)
- Geduldige, strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Erfahrung im Umgang mit Atlassian-Lösungen (Jira, Confluence) von Vorteil
- Kreativität und Anpassungsfähigkeit bei der Konzeption und Umsetzung von Schulungsinhalten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.
