Du bist ein echter Teamplayer, hast eine hohe Lernbereitschaft und bist motiviert, deine Fähigkeiten und dein Wissen weiter auszubauen und weiterzugeben. Dann bist du bei uns genau richtig, denn bei uns hast du die Möglichkeit, deine Talente und Interessen vielseitig einzusetzen und hast dabei reichlich Gestaltungsspielraum.

#Profile

In dieser Position fungierst Du als Schnittstelle zwischen unserem Support-Team und verschiedenen Abteilungen (z.B. System Operations, Network Operations) und bist der direkte technische Ansprechpartner für die unterschiedlichsten Belange für den 1st- und 2nd-Level Support.

Du managest die im Support-Team verfügbaren (technischen) Skills, indem Du die Aufgaben entsprechend den technischen Fähigkeiten unserer Support-Mitarbeiter zuordnest. Dabei bist Du für die Koordination mit anderen Abteilungen, sowie die Definition von Tätigkeiten und deren Ablauf zuständig und begleitest die Umsetzung.

Du unterstützt zudem bei diversen firmeninternen Tasks (e.g. Monitoring der managed VMs, Dokumentation, Ticketpflege, externe und interne Reports, Vendor-Kommunikation, Produkteinrichtung und -abbau, Informationsaustausch) und bearbeitest bei Bedarf eingehende Kundenanfragen.

#Wanted

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Erfahrung mit schriftlicher und telefonischer Kundenkommunikation
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Linux Server, Windows Clients, Webhosting, E-Mail, Virtualisierung, Netzwerk, Firewalls sowie deren Zusammenspiel
• Gute Troubleshooting-, Dokumentations- und Analysefähigkeiten
• Hohe Lernfähigkeit und Bereitschaft zum selbstständigen Ausbau der eigenen Fähigkeiten, Wissen sowie Aufgaben
• Teamfähigkeit sowie lösungsorientiertes, eigenständiges Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

#REWARD

Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.