IT-Governance ist der Prozess zur Verwaltung der Informationstechnologie in einer Organisation. Dazu gehören die Verwaltung und Beaufsichtigung aller IT-bezogenen Aktivitäten sowie die Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien und Verfahren. Ohne IT-Governance wären Unternehmen nicht in der Lage, ihre IT-Ressourcen effektiv zu verwalten und sich vor Cyberangriffen konsequent zu schützen.
Ziel der IT-Governance ist es, einen Regelungsrahmen zu schaffen, der die IT in die Unternehmensstrategie integriert. Damit soll sichergestellt werden, dass die IT strategisch und planmäßig eingesetzt wird, damit die Unternehmensziele bestmöglich erreicht werden können. Das grundlegende Ziel der IT-Governance besteht darin, die Risiken der Informationstechnologie zu verringern und gleichzeitig den Wert eines Unternehmens zu steigern.
Vorteile von IT-Governance
IT-Governance kann Unternehmen dabei helfen, ihre Effizienz, Effektivität und Agilität zu verbessern und gleichzeitig Kosten zu senken und bessere Entscheidungen zu treffen. IT-Governance hilft auch beim Risikomanagement und bei der Einhaltung von Vorschriften. Der vielleicht wichtigste Vorteil ist, dass sie Organisationen dabei unterstützt, kostspielige Fehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass die IT-Ressourcen effektiv eingesetzt und genutzt werden. IT-Governance kann auch helfen, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen zu verbessern und die Transparenz und Rechenschaftspflicht zu erhöhen. Ferner unterstützt IT-Governance, sich vor Datenschutzverletzungen zu schützen.
Herausforderungen der IT-Governance
Eine Schwierigkeit besteht darin, alle Mitarbeiter:innen eines Unternehmens zur Unterstützung der IT-Governance zu bewegen, insbesondere wenn das Konzept nicht von allen verstanden wird. Ein weiteres Problem ist, dass IT-Governance viel Planung und Zusammenarbeit erfordert. Schließlich kann es schwierig sein, mit der sich ständig verändernden Landschaft der Informationstechnologie Schritt zu halten. Trotz dieser Herausforderungen ist IT-Governance eine wichtige Komponente für jede Organisation, die auf Informationstechnologie angewiesen ist. Sobald Unternehmen verstehen, welche Vorteile IT-Governance mit sich bringt und wie sie eingesetzt werden kann, können die Unternehmen in mehrfacher Hinsicht davon profitieren.
Die Kernbereiche von IT-Governance
Unternehmen müssen ihre IT-Ressourcen verfolgen und verwalten, um sicherzustellen, dass sie effektiv und effizient genutzt werden. IT-Governance stellt sicher, dass die IT-Ressourcen eines Unternehmens so verwaltet werden, dass ihr Wert maximiert wird und mit den Geschäftszielen des Unternehmens übereinstimmen.
Die Verwaltung von Vermögenswerten umfasst sowohl physische Vermögenswerte wie Server und Netzwerkausrüstung, als auch immaterielle Vermögenswerte, wie Softwarelizenzen und Daten.
Das Asset Management
Das IT-Asset-Management umfasst Prozesse zur Verfolgung, Verwaltung und Entsorgung von Assets. Dazu gehören auch Verfahren, mit denen sichergestellt wird, dass die Bestandsdaten korrekt und aktuell sind. Die Anlagenverwaltung ist ein wichtiger Teil von IT-Governance, weil sie Organisationen dabei hilft, die Nutzung ihrer Ressourcen zu optimieren und Risiken zu minimieren.
Konfigurationsmanagement
Das Konfigurationsmanagement umfasst Prozesse zur Verfolgung, Verwaltung und Genehmigung von Änderungen an IT-Systemen. Das Konfigurationsmanagement ist ein wichtiger Teil der IT-Governance, da es Organisationen hilft, die mit Änderungen an ihren Systemen verbundenen Risiken zu kontrollieren.
Änderungsmanagement
Das Änderungsmanagement umfasst Prozesse zur Beantragung, Genehmigung, Bewertung, Umsetzung und Kontrolle von Änderungen, um die mit den Änderungen verbundenen Risiken zu kontrollieren.
Änderungsanträge können von allen gestellt werden, die einen Änderungsbedarf haben. Sobald eine Änderungsanforderung eingegangen ist, muss sie bewertet werden, um festzustellen, ob die Umsetzung sinnvoll ist. Zu den Bewertungskriterien gehören unter anderem die Auswirkungen der Änderung, die damit verbundenen Risiken und die Kosten der Umsetzung. Wenn eine Änderung genehmigt wurde, muss sie implementiert werden. Die Implementierung umfasst Aufgaben wie das Testen, Bereitstellen und Dokumentieren der Änderung.
Cybersicherheit
Cybersecurity umfasst Prozesse und Technologien zum Schutz von Daten, Anwendungen und Geräten vor Angriffen, Schäden oder unbefugtem Zugriff. Cybersecurity ist ein wesentlicher Teil der IT-Governance, da sie Organisationen dabei hilft, ihre Systeme vor potenziell schädlichen Angriffen zu schützen.
Einige gängige Cybersicherheitsmaßnahmen sind:
- Firewalls: Darunter versteht man eine spezielle Hardware, die Netzwerke überwachen und vor unbefugten digitalen Zugriffen schützen.
- Intrusion Detection and Prevention Systeme: Diese dienen zur Erkennung und Verhinderung von Eindringlingen, die versuchen Log-in Zugängen auszuhebeln oder zu umgehen.
- Daten Verschlüsslung: Bei der Verschlüsselung werden die Daten so umgewandelt, dass sie von Unbefugten nicht gelesen oder entschlüsselt werden können.
- Zugangskontrolle: Zugangskontrollsysteme beschränken den physischen Zugang zu Computersystemen auf ausschließlich autorisierte Benutzer ein.
Datenverwaltung
Die Datenverwaltung umfasst Prozesse zur Sicherung von Daten, zur Gewährleistung der Datenintegrität und Sicherheit der Daten. Das Datenmanagement hilft Unternehmen, ihre Daten vor Verlust oder Beschädigung zu schützen.
Einige gängige Datenverwaltungspraktiken sind die Datensicherung und Datenwiederherstellung.
- Datensicherung: Bei der Datensicherung werden sämtliche Daten auf einen sekundären Speicherort kopiert. Dabei können Full-Backups, differenzielle Backups oder inkrementelle Backups zum Einsatz kommen, um die Differenz zwischen den aktuellen Daten und der Datensicherung so gering wie möglich zu halten.
- Datenwiederherstellung: Die Datenwiederherstellung ist der Prozess der Wiederherstellung verlorener oder beschädigter Daten aus der jüngsten Datensicherung.
- Datensicherheit: Ist jener Prozess, der die Daten vor unbefugtem Zugriff schützt.
Planung der Wiederherstellung im Katastrophenfall
Eine Katastrophe kann jedes Ereignis sein, das Schäden an Systemen oder Daten verursacht. Die Desaster-Recovery-Planung ist ein wichtiger Teil der IT-Governance, denn sie hilft Unternehmen sicherzustellen, dass sie Katastrophen so unbeschadet wie möglich überstehen können.
Einige gängige Maßnahmen zur Wiederherstellung im Katastrophenfall sind:
- Sicherung, Wiederherstellung und Wiederherstellungssysteme sind so konzipiert, dass laufende Kopien der Daten erstellt werden, die zur vollständigen Wiederherstellung nach einer Katastrophe dienen.
- Business-Continuity-Planung: Dabei werden Vorkehrungen getroffen, die sicherstellen, dass das Unternehmen nach einer Katastrophe in möglichst kürzester Zeit wieder weiterarbeiten kann.
- Desaster-Recovery-Tests: Anhand der Desaster-Recovery-Pläne werden Recovery Tests durchgeführt, um sicherzustellen, dass die Wiederherstellung der Daten wie geplant ordnungsgemäß funktioniert.
IT-Governance-Rahmen
Der IT-Governance-Rahmen ist eine Reihe von Richtlinien und Verfahren, die Organisationen bei der Verwaltung ihrer IT-Systeme helfen, indem er eine Struktur für die Verwaltung von IT-Systemen bietet.
Einige gemeinsame Elemente des IT-Governance-Rahmens sind:
- IT-Richtlinie: Die IT-Politik ist ein Dokument, das beschreibt, wie eine Organisation ihre IT-Systeme zu verwalten.
- IT-Verfahren: Das Dokument zum IT-Verfahren beschreibt, wie eine Organisation ihre IT-Politik umsetzt.
- IT-Standard: Dieser beschreibt die Mindestanforderungen an die IT-Systeme einer Organisation.
IT-Dienstleistungsmanagement
Das IT-Dienstleistungsmanagement oder IT-Servicemanagement umfasst Prozesse zur Planung, Gestaltung und Bereitstellung von IT-Services, um die Effektivität und Effizienz der IT-Systeme sicherzustellen.
Einige gemeinsame Elemente des IT-Servicemanagements sind:
- Service-Level-Agreement: Das Service-Level-Agreement ist ein Dokument, das die Erwartungen an einen IT-Service beschreibt.
- Dienstleistungskatalog: Der Servicekatalog ist ein Dokument, das alle IT-Services auflistet, die eine Organisation anbietet.
- Änderungsmanagement: Das Change-Management ist der Prozess der Verwaltung von Änderungen an IT-Systemen.
Prozessverbesserung
Unter Prozessverbesserung versteht man die Veränderung von Prozessen, um die Effizienz und Effektivität der IT-Systeme zu verbessern.
Einige gängige Methoden der Prozessverbesserung sind:
- Six Sigma (6σ):
Der Begriff Six Sigma (6σ) bezeichnet einen Managementansatz zur Prozessverbesserung, ein statistisches Qualitätsziel und gleichzeitig eine Methode zur Qualitätssicherung. Die grundlegende Komponente von Six Sigma ist die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Prozessen mithilfe statistischer Verfahren. Oberstes Ziel der Six Sigma-Bemühungen ist es, die Gewinnspanne des Unternehmens zu erhöhen.
- Lean Management:
Das Hauptziel von Lean Management ist, alle Abläufe und Tätigkeiten so zu integrieren, dass jegliche Verschwendung entlang der Wertschöpfungskette vermieden wird. Durch die Einbindung des Personals in die Lean-Management-Unternehmensideologie kann die Mitarbeitermotivation zielgerichtet verbessert werden. Auch die Kunden profitieren von der Prozessoptimierung und der möglichen Vermeidung von Verschwendung, da die Produkte und Services dadurch zu einem günstigeren Preis angeboten werden können. Lean Management hilft Organisationen, ihre Ressourcen optimal zu nutzen und Risiken zu minimieren. - Process Mapping:
Dabei wird ein Diagramm eines Prozesses erstellt, um zu sehen, wie der Prozess im Detail funktioniert. Mit dieser Methode können Bereiche mit Verbesserungsbedarf leichter identifiziert werden.
Alle diese Methoden der Prozessverbesserung können Unternehmen dabei helfen, die Effizienz und Effektivität ihrer IT-Systeme zu verbessern.
Der Unterschied von IT-Governance und Corporate Governance
IT-Governance ist der Prozess der Verwaltung und Kontrolle der IT-Infrastruktur eines Unternehmens. Corporate Governance ist der Prozess der Verwaltung und Kontrolle einer Organisation als Ganzes. Beide Prozesse sind wichtig für den Erfolg einer Organisation, haben aber unterschiedliche Schwerpunkte. Die IT-Governance konzentriert sich auf die Verwaltung der IT-Ressourcen, während sich die Corporate Governance auf die Verwaltung des Unternehmens als Ganzes konzentriert.